Aide en ligne, informations de base
Vous trouverez ici des réponses aux questions d'usage les plus fréquemment posées.
Questions générales
Le logiciel eQuaStar calcule en heures et minutes. Plus simple et plus clair pour la majorité d’entre nous. Je travaille 7h48 par jour sur 5 jours. soit 39 heures divisées par 5 jour….ma calculette affiche 7.80 ce qui est la conversion en heures et centieme de 7h48. Pour vous aider, eQuaStar dispose d’un convertisseur et d’une calculatrice horaire. AbandonneZ votre calculette et servez vous de la nôtre.
Cliquez aussi sur l’image à droite. Vous pourrez mieux cerner le calcul à faire
Identifiants ou mots de passe de connection: Il s’agit du mot de passe, ou identifiant de connexion au serveur eQualog. Vous ne pouvez-pas vous même changer les codes de connexion. Il vous faut nous contacter, par téléphone, par mail, ou via ce site. Nous vous ferons parvenir de nouveaux identifiants à conserver précieusement.
Mot de passe d’entrée dans le logiciel: Chaque utilisateur dispose d’un identifiant et d’un mot de passe qui lui permet d’entrer dans la section du logiciel qui lui est propre. Par exemple, le service cuisine. Si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe, il vous suffit de demander à votre responsable ou de nous contacter.
Nous envoyons les factures (sauf exceptions) par mail. Même si nous utilisons une méthode d’envoi sécurisé, pensez à vérifier vos SPAMS.
Contactez nous par mail ou via ce site, en précisant bien le mois de facture concerné, votre nom et votre adresse mail. Nous constatons souvent des changement d’adresse mail de destination des factures. Nous vous ferons parvenir un duplicata de facture et nous pourrons vérifier ou mettre à jour l’adresse mail d’envoi des factures.
L’avantage de la solution eQualog OnDemand est justement de pouvoir vous connecter d’où bon vous semble.
Lors de l’ouverture de votre compte, nous vous avons fait parvenir vos identifiants de connexion ainsi qu’un raccourci de connexion. Garder ces éléments sur une clé USB par exemple et vous pourrez utiliser la connexion depuis l’ordinateur de votre choix
Oui, vous pouvez utiliser votre MAC pour utiliser eQuaStar en mode OnDemand.
Vous devrez chercher sur App Store un utilitaire qui permet cette connexion. Contactez nous pour recevoir le guide de connexion pour Apple
Assistancetechnique
Vous rencontrez un message « Utilisateur déjà connecté » lorsque vous tapez votre mot de passe.
Positionnez votre souris sur la partie grise du cartouche de connection
Faites un clic droit. Vous obtenez le message: Réinit Utilisateur > Cliquez sur le message
Un message d’invitation à réinitialiser l’utilisateur vous y invite > cliquez sur oui > entrez votre mot de passe > vous devez obtenir un message de confirmation.
Mettre à l’heure votre badgeuse peut s’avérer utile par exemple lors d’un changement d’heure.
Comment procéder : (c’est très simple)
Aller dans votre logiciel eQuaStar
- Cliquez dans le menu vertical de gauche sur « gestion badgeuse »
- Dans l’écran ouvert et en haut à droite cliquez sur le bouton MajH
- Attendez quelques instant.
- Cliquez ensuite sur le bouton situé juste à côté Restart
- Attendez que la badgeuse redémarre.
- Vérifier l’heure sur la badgeuse
Si une croix rouge s’affiche sur l’écran de la badgeuse lorsqu’un de vos salariés badge, vous devez vérifier si d’une part le N° du badge saisi dans la fiche du salarié est bien correct et d’autre part, si vous avez bien transmis l’information à la badgeuse. Allez dans le menu badgeuse puis clique sur le bouton « envoyer pers »
N’oubliez pas que le calcul du temps dans le logiciel s’opère en heures et minute.
Vous ne pouvez pas utiliser votre calculette classique. Vous disposez dans le logiciel, dans le menu « Utilitaire » d’une calculette de temps qui vous permettra de reconstituer tous les calculs.
Vous avez une question précise ? Téléchargez notre documentation ou Envoyez un mail au Sce Technique
Des questions ?
Pour plus d'informations sur nos solutions, ou pour bénéficier d'une démonstration gratuite, n'hésitez pas à nous contacter.
Contact :
Service Commercial
Mail :